【中國涂料采購網】當涂料從單純的功能性產品到被賦予了裝飾、流行、健康等概念后,消費者的消費理念也正在悄然發生著變化。反觀目前的涂料消費市場,品牌化消費趨勢正在顯現。消費者選擇一個產品,不僅是選擇了產品品質,還有對個性化服務、品牌理念的全面接受。與其向大品牌靠攏,不如挖掘市場空白點,創造出自己能被消費者認可的品牌,因為模仿永遠不可能超越。只有找準定位,形成自己的核心競爭力,才能集中優勢出奇制勝。
隨著整體經濟狀況的提升,對生活品質的追求,人們越來越注重的是服務。通過在賣場走訪調查發現,外形亮麗,價格不菲的高端涂料店都是擠了不少消費者。走近之后,更不難發現這些高端品牌的店內不僅陳設考究,人性化的服務更值得重點關注,不管消費者最終購買與否,銷售人員都會熱情地介紹并不時給顧客端來水果點心和飲品。
據了解,除了良好的服務和售后,某些涂料品牌的高端涂料還有私人定制服務,針對不同人群定制不同產品。在當今服務至上的環境下,人性化服務更能抓住消費者的心。
隨著行業競爭繼續升級,優秀涂料廠商勢必在客戶服務方面狠下功夫,力保市場份額。有道是要有忠誠的客戶,首先要有忠誠的員工;要有忠誠的消費者,首先要有忠誠的商家。經銷商培訓其實也是一種品牌服務行為。


