近日，比亞迪官方商城上線了一項極具話題性的服務——“299元原廠漆單面噴漆”，此舉猶如一顆重磅炸彈，在汽車后市場掀起了軒然大波。該服務以超低價格和“原廠油漆”及“十年質(zhì)保”的承諾，成功吸引了市場的廣泛關(guān)注，同時也引發(fā)了不小的爭議。
爭議點一，就是“原廠漆”說法。 從業(yè)者心里清楚，“原廠漆(指汽車制造階段的涂層)”只存在于車輛出產(chǎn)前，車子一旦出廠，任何后期修補漆(包括4S店)均無法復刻這一工藝，所以完整的表述應該是“原廠認證漆”而非“原廠漆”。 所以，比亞迪的“299/499原廠漆套餐”服務，實際上是比亞迪或其他主機廠向4S店提供配方相同的油漆材料，但施工工藝(低溫烤漆)和涂層結(jié)構(gòu)(通常僅色漆+清漆)與生產(chǎn)線完全不同，嚴格來說應稱為“原廠同色漆”或“OEM認證漆”。 因此，所謂“原廠噴漆”，多少存在“偷換概念”的嫌疑，但關(guān)于這一點，車主最開始認知并不明確，但在新媒體這一放大器的作用下，真相會加速普及。 爭議點二，就是低價難與“高標準”掛鉤。 299元/面的低價，能否保證“高標準”?圍繞這一論點，從業(yè)者進行了多維度對比。 有業(yè)內(nèi)人士直言：“299元一個面，連高標準修補漆的成本都覆蓋不了，更別提‘原廠品質(zhì)’。” 按照4S店的常規(guī)標準，噴漆(含鈑金)的市場價通常在600-1500元/面，這一價格背后核心由4S店的綜合成本決定的，299元僅覆蓋基礎(chǔ)噴漆，若需鈑金、拆裝，總成本仍會升至600元以上，與其他渠道無異;且299的價格，就算是在獨立售后，也是明顯低價。 因此，即便主機廠可以通過規(guī)模化采購降低材料成本，但工藝和人工的成本是難以壓縮的，所以低價套餐可能犧牲長期質(zhì)量;更何況有業(yè)內(nèi)人士指出，許多4S店甚至將噴漆業(yè)務外包給第三方，外包團隊的技術(shù)水平和材料來源更難保證“原廠標準”。 表面來看，相關(guān)爭議圍繞“營銷話術(shù)”與“行業(yè)現(xiàn)實”不符展開，但本質(zhì)上還是因為汽車服務行業(yè)作為技術(shù)型服務行業(yè)，長期面臨“價格”與“價值”難以平衡的問題。 至少對4S店來說，重資產(chǎn)模式?jīng)Q定了其難以在低價套餐的“量”與“質(zhì)”之間找到平衡，最后結(jié)果要么就是“各種補差價”，要么就是效果打折，本就崩塌的口碑會繼續(xù)雪上加霜。 所以，對獨立售后而言，不必盲目恐慌、或者跟隨非能力范圍內(nèi)領(lǐng)域的價格戰(zhàn)，而是可以“以快打慢”，憑借更靈活的定價、更透明的流程、更便捷的服務，鞏固自己和車主間的信任關(guān)系。 低價策略難掩行業(yè)隱憂：質(zhì)量與服務的雙重考驗 比亞迪的低價噴漆策略，雖然短期內(nèi)可能吸引大量客戶回流4S體系，但長期來看，卻可能對汽車后市場造成不小的隱憂。 一方面，低價策略往往伴隨著服務質(zhì)量的縮水。比亞迪雖然承諾了"原廠油漆"和"十年質(zhì)保"，但套餐中的"不包含鈑金和拆卸費用"條款以及"特效漆由4S店判斷"的模糊表述，都為后續(xù)費用上浮預留了空間。這樣的操作，不僅可能損害消費者的利益，還可能對整個行業(yè)的信譽造成負面影響。 另一方面，低價策略也可能加劇市場競爭的惡性循環(huán)。當比亞迪以低價搶占市場份額時，其他4S店和獨立售后企業(yè)為了生存，可能不得不跟進降價。但降價往往意味著壓縮成本，而成本的壓縮又可能導致服務質(zhì)量的下降。 對于消費者而言，選擇噴漆服務時不僅要關(guān)注價格，更要關(guān)注服務質(zhì)量和長期保障。而對于整個汽車后市場而言，如何平衡價格與服務之間的關(guān)系，將是未來需要共同面對和解決的問題。
?為了推動汽車整車及零部件產(chǎn)業(yè)鏈的健康發(fā)展，2025年9月21-22日，涂料采購網(wǎng)邀請汽車整車及零部件頭部企業(yè)在浙江杭州水博園酒店共同開啟“2025 年全國汽車整車及零部件全產(chǎn)業(yè)交流大會”，與汽車及零部件頭部企業(yè)、行業(yè)專家、學者以及產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)代表齊聚一堂，共同探討汽車產(chǎn)業(yè)鏈的未來發(fā)展趨勢和噴涂行業(yè)的創(chuàng)新路徑。 本屆大會將聚焦于新材料、新技術(shù)、新工藝在汽車噴涂領(lǐng)域的應用，以及如何通過技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級來提升噴涂行業(yè)的整體競爭力。通過此次交流大會，我們期待能夠匯聚各方智慧，共同推動汽車產(chǎn)業(yè)鏈尤其是噴涂行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。
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