【中國(guó)涂料采購(gòu)網(wǎng)】最近關(guān)于涂料建材模式的討論越來(lái)越多，大家都知道只有電商化才是涂料企業(yè)改革創(chuàng)新的出路。但是，灣田實(shí)業(yè)董事長(zhǎng)戴松林分析在電商化過(guò)程中，如何解決涂料行業(yè)原有經(jīng)銷(xiāo)體系的利益分配?如何實(shí)現(xiàn)涂料建材O2O電商的閉環(huán)?如何解決涂料建材O2O線(xiàn)上與線(xiàn)下融合 ?這些問(wèn)題一直困擾著涂料行業(yè)，甚至最近剛剛舉行的涂料建材O2O大會(huì)都沒(méi)有找到很好的答 案。現(xiàn)拋磚引玉從實(shí)戰(zhàn)角度談?wù)勅绾螌?shí)現(xiàn)涂料建材電商O(píng)2O模式的。

　　一、涂料建材電商O(píng)2O模式分析

　　戴松林談到：做電商的都知道O2O模式，那就是英文“從線(xiàn)上到線(xiàn)下”(OnlinetoOffline)的 簡(jiǎn)寫(xiě)。這個(gè)O2O模式，是當(dāng)年總結(jié)團(tuán)購(gòu)的電商模式時(shí)得出的總結(jié)。在團(tuán)購(gòu)出現(xiàn)之前，一般的網(wǎng)購(gòu)都 是線(xiàn)上買(mǎi)單，然后通過(guò)物流配送貨品。突然間，團(tuán)購(gòu)改變了這一“傳統(tǒng)”的網(wǎng)購(gòu)模式。團(tuán)購(gòu)模式變 成了“線(xiàn)上買(mǎi)單，線(xiàn)下消費(fèi)”。這就是所謂的“從線(xiàn)上到線(xiàn)下”的由來(lái)。我們簡(jiǎn)稱(chēng)為O2O。

　　從實(shí)戰(zhàn)角度看涂料建材電商O(píng)2O模式

　　其實(shí)，如果我們把思維略微放寬一點(diǎn)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)O2O一點(diǎn)也不新鮮。“傳統(tǒng)”的網(wǎng)購(gòu)不也 是“從線(xiàn)上到線(xiàn)下”嗎?只不過(guò)這個(gè)O2O是由物流和快遞來(lái)完成的。這就是人們通常所說(shuō)的網(wǎng)購(gòu)的 “最后一公里”。

　　線(xiàn)上是虛擬的，線(xiàn)下是現(xiàn)實(shí)的。除非是消費(fèi)虛擬產(chǎn)品(比如說(shuō)網(wǎng)游什么的)，網(wǎng)購(gòu)就必須完成 “從線(xiàn)上到線(xiàn)下”這個(gè)連接虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界的過(guò)程。所以說(shuō)，O2O是幾乎所有網(wǎng)購(gòu)都面臨的一 道坎。不同的網(wǎng)購(gòu)模式，所經(jīng)歷O2O的方式也有所不同。涂料行業(yè)由于其行業(yè)及產(chǎn)品的特點(diǎn)， 它要實(shí)現(xiàn)的O2O也是非常特殊的。

　　二、如何實(shí)現(xiàn)涂料建材電商平臺(tái)O2O環(huán)節(jié)的閉環(huán)?

　　對(duì)于電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)O2O的最大難點(diǎn)是閉環(huán)，O2O閉環(huán)是指兩個(gè)O之間要實(shí)現(xiàn)對(duì)接和循環(huán)。 線(xiàn)上的營(yíng)銷(xiāo)、宣傳、推廣，要將客流引到線(xiàn)下去消費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)交易。但是這樣只是一次O2O模式 的交易，還沒(méi)有做到閉環(huán)，要做到閉環(huán)，就要從線(xiàn)下再返回線(xiàn)上去。線(xiàn)下的用戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)的反饋、 線(xiàn)下用戶(hù)引到線(xiàn)上交流、線(xiàn)上體驗(yàn)等行為這才是實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)，就是說(shuō)從線(xiàn)上到線(xiàn)下，然后又回到線(xiàn) 上。在生活服務(wù)領(lǐng)域中，用戶(hù)的行為不像商品電商一樣都在online一端，用戶(hù)的行為分裂為線(xiàn)上線(xiàn) 下兩部分，從平臺(tái)的角度來(lái)說(shuō)，若不能對(duì)用戶(hù)的全部行為進(jìn)行記錄，或者缺失了相當(dāng)?shù)囊徊糠郑?平臺(tái)很可能會(huì)擔(dān)心對(duì)商家失去了掌控，也就是失去了議價(jià)權(quán)，這樣平臺(tái)的價(jià)值就小了。O2O閉環(huán)其 實(shí)就是平臺(tái)能否整合用戶(hù)信息流與資金流的問(wèn)題，這樣才能為平臺(tái)將未來(lái)的盈利打造基礎(chǔ)。

　　大部分的O2O電商平臺(tái)都要求消費(fèi)者線(xiàn)上下單，線(xiàn)下消費(fèi)，但是從用戶(hù)角度來(lái)說(shuō)，電商平臺(tái)O2O 環(huán)節(jié)的閉環(huán)并非商家或消費(fèi)者的真實(shí)需求，甚至讓消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)變得更加繁瑣。建材資訊寶則 首先提出了不閉環(huán)的O2O模式，消費(fèi)者通過(guò)線(xiàn)上網(wǎng)店了解產(chǎn)品信息后，可以直接與線(xiàn)下商家聯(lián)系， 有意向后再到線(xiàn)下實(shí)體店去看樣品或購(gòu)買(mǎi)，而并不需要通過(guò)網(wǎng)站下單和付款，整個(gè)購(gòu)物流程跟傳統(tǒng) 環(huán)節(jié)差不多，只不過(guò)比傳統(tǒng)渠道多了一個(gè)前置性信息導(dǎo)購(gòu)的環(huán)節(jié)，解決了傳統(tǒng)涂料行業(yè)供需雙 方信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題，促進(jìn)涂料建材產(chǎn)品價(jià)格透明化，讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)更加放心。

　　三、如何解決涂料建材O2O線(xiàn)上與線(xiàn)下融合的問(wèn)題?

　　目前涂料建材O2O電商最大的難題是線(xiàn)上下不去，線(xiàn)下上不來(lái)。傳統(tǒng)渠道應(yīng)該早就認(rèn)識(shí)到發(fā)展 電商的必要性，也早就在嘗試實(shí)施電商發(fā)展的戰(zhàn)略，其中不乏已經(jīng)倒在電商發(fā)展道路上的先烈，而 且更多的還在電商道路上苦苦掙扎。至今，涂料傳統(tǒng)渠道做電商，未有成功者。原因是幾乎所有的 傳統(tǒng)渠道都在做天貓式的 B2C電商。而天貓式的B2C電商，卻是對(duì)傳統(tǒng)渠道的否定。如何讓線(xiàn)上線(xiàn) 下相互融合，關(guān)鍵在于如何解決傳統(tǒng)渠道利益分配的問(wèn)題。

　　B2B+O2O模式正好解決了傳統(tǒng)渠道利益分配的問(wèn)題，但如何讓線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商上線(xiàn)則是實(shí)現(xiàn)O2O的關(guān) 鍵。對(duì)于線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)涂料建材O2O電商最關(guān)鍵的是人才。現(xiàn)在電子商務(wù)人才緊缺，價(jià)格 也水漲船高。一線(xiàn)品牌陶瓷衛(wèi)浴廠家和大型涂料建材賣(mài)場(chǎng)都有自己的電商人才，但是對(duì)于大部分實(shí) 體店招聘一個(gè)電商人才是不可承受之重，這就嚴(yán)重制約了涂料行業(yè)O2O電商的發(fā)展。O2O電商不是開(kāi) 個(gè)網(wǎng)店那么簡(jiǎn)單，而最重要的是如何打通線(xiàn)上和線(xiàn)下、如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣的問(wèn)題。

　　

 

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