為依法履行《中華人民共和國消費者權益保護法》賦予消費者協會的法定職責，為消費者提供公正、客觀、詳實的商品信息和服務信息。依據《全國消協組織比較試驗工作實施辦法》的要求，駐馬店市于2016年底對駐馬店市市場上銷售的內墻涂料(乳膠漆)開展了比較試驗。
據了解，本次調查由市消費者協會組織，協會工作人員和消費維權志愿者及新聞媒體共同參與，以普通消費者身份，在市區內的內墻涂料品牌直營店、建材銷售部和浙江商貿城、安居裝飾城、橡林建材市場、翡翠城建材金街四個建材市場內進行隨機購買，委托國家建筑裝修材料質量監督檢驗中心，依據國標GB/T9756-2009《合成樹脂乳液內墻涂料》、國標GB18582-2008《室內裝飾裝修材料內墻涂料中有害物質限量》，對內墻涂料的耐洗刷性、揮發性有機化合物含量(VOC)、游離甲醛、對比率和可溶性重金屬(鉛、鎘、鉻、汞)共8項指標進行檢測。
檢測結果顯示，浙江商貿城內駐馬店驛城區金鑫油漆店銷售的標稱“友康竹炭清新凈味墻面漆”，經檢測兩個項目不符合國家標準，其樣本對比率為0.89小于國家合格品等級最低要求的≥0.90，耐洗刷性為35次低于國家合格品等級最低要求≥300次;浙江商貿城內駐馬店驛城區金海油漆店銷售的標稱“多樂士金裝5盒1超低VOC亞光墻面漆”，經檢測耐洗刷性為20次嚴重低于國家合格品等級最低要求≥300次，兩個樣本經聯系其產品標稱的生產廠家上海友康涂料有限公司和上海慕邦涂料有限公司均無法送達反饋查詢函，其中標稱為“多樂士金裝5盒1超低VOC亞光墻面漆”樣本，經聯系“多樂士”商標擁有企業阿克蘇諾貝爾太古漆(上海)有限公司，確認為仿冒侵權產品，同時市消費者協會已將結果通報相關部門，并督促銷售商家進行整改。
此次調查共計購樣10個，其標稱的樣品等級分別為優等品、一等品、合格品共三個等級，價格從40元/桶到588元/桶，基本涵蓋消費者日常裝修購買的高中低檔三個檔次。從比較試驗結果顯示來看，對比率中相對較好的樣本有標注等級為一等品的來威易安凈味360白漆和標注等級為合格品的華潤世紀明珠系列高遮蓋內墻漆，在同等級產品中用這些內墻漆遮蓋能力更強，涂刷面積更高。
從消費者更加關注的環保健康指標情況來看，所抽樣本環保指標全部符合國家強制性標準，說明企業在生產經營中更加重視對消費者健康安全的保障。
市消費者協會提示廣大消費者，在選購和使用內墻涂料時，要根據實際需要選購不同等級的商品，盡量選擇品牌知名度較高、有正規門店的銷售產品。購買時可以通過搖晃檢查是否有膠結現象，同時注意觀察商品包裝容器是否有破損和脹罐現象，出現這些現象的涂料不能購買。使用前，先開罐檢查涂料是否有分層、沉底結塊和膠結現象，如果涂料經攪拌后仍呈不均勻狀態，不宜使用。此次調查發現，部分商家普遍不主動提供正規發票，一旦出現產品質量問題消費者很難維權，在此提醒廣大消費者一定要索取購貨發票等有效憑證，便于出現問題后及時維權。